マーケティングの概念を、社内全体に浸透させます。マーケティングはマーケティング担当者だけでなく、本来は社員全員で取り組むべき事項です。
例えば営業が無茶な案件をとってくれば、顧客の望むサービスが提供できず、クレームや炎上に繋がり、リピートされません。商品開発が顧客や市場を理解しなければ、売れる商品を開発することは難しいでしょう。作った商品を売ってこいというのは横暴です。
またバックオフィスも重要です。カスタマーサポートはもちろんのこと、経理や総務もマーケティングを理解しなければなぜ施策に労力やお金をかける必要があるのか、理解ができず軋轢が生まれます。
社内の軋轢は、顧客には関係ありません。役割と目的に対する認識を統一し、各部署が100%力を発揮することで、組織がもたらす成果は最大化されます。
マーケティングの概念を2時間かけてじっくり学んでいただきます。
こんな方におすすめ
- 社員一丸となって、会社を伸ばしたい企業や経営者の方
- 社員だけで売上・利益を伸ばす仕組みを作りたい企業や経営者の方
- 社員に集客・販売・リピートを増やす意識をもってほしい企業や経営者の方